3. Khả năng tìm hiểu và tự vận động
Bằng việc cập nhật công nghệ và dụng cụ mới hỗ trợ cho
Thiết kế website giáo dục công việc, bạn còn có thể gỡ dần “nút cổ chai” trong quá trình làm việc. Thêm nữa, học cách quản lí các trang mạng tầng lớp như Facebook, Twitter,… cũng là một ý tưởng không tồi. Tìm giải pháp mới để tương tác khách hàng một cách hiệu quả còn tuyệt trần hơn nữa.
Việc ham học hỏi và luôn tự vận động này sẽ giúp bạn tiến những bước dài trong công việc.
4. Nghiên cứu lề thói mua hàng
Biết các thông báo của công ty khách hàng như: địa chỉ website, lĩnh vực hoạt động, định hướng phát triển… bít tất mới chỉ là bước khởi đầu. Đừng lo, Internet sẽ giúp bạn cảm thấy dễ dàng hơn! Việc của bạn là tận dụng kho dữ liệu khổng lồ này để vận dụng vào công việc của mình.
Bắt đầu từ những điều cơ bản như sử dụng mạng từng lớp để giúp khách hàng hiểu hơn về thương hiệu của bạn hay sử dụng bẩm của Google Analytics về thống kê các hành vi khách hàng; và mạnh hơn nữa là dùng phương tiện chat trực tuyến để tương tác với khách hàng ngay trên website, để lắng nghe những chia sẻ cũng như đáp ứng những đề nghị tương trợ trực tiếp từ khách hàng.
Những rứa này sẽ giúp bạn thực thụ hiểu lề thói mua hàng, chủ động trong tương tác và hiệu quả khi xử lý các đơn hàng.
5. Kĩ năng lắng nghe
Một trong những câu nói yêu thích nhất của tôi về sale đến từ Mark Suster- một nhà tư bản nức tiếng. Ông cảnh báo: “ Đừng biến mình – một saler trở thành con cá sấu tham, đã không có tai, miệng
Thiet ke website noi that lại rộng và rất háu ăn”. Bằng cách thực tâm lắng nghe, bạn có thể hiểu được cảm xúc cũng như nhu cầu đích thực của khách hàng.
6. Khả năng “từ khước”
Khách hàng luôn đặt ra những “yêu sách” nhằm tối đa hóa lợi.. Là một sales chuyên nghiệp, khả năng khước từ chính là điểm quan yếu nhất.
Phân tích khách hàng thật kỹ, nắm được mối quan tâm đích thực của khách hàng, và bạn hoàn toàn có thể tự tín chối từ những “yêu sách” này một cách chính đáng.